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Shoezoo中文官网退货退款流程

经验 资讯 优惠 优惠券 2018-7-5 18:21| 发布者: Kris| 查看: 423| 评论: 0直达链接

摘要 : 当购买的商品在收到货后发现有破损、发错货、漏发的情况应该怎么办呢?退货要如何处理呢?Shoezoo中文官网退货退款流程是怎么样的呢?下面,随着小编一起来了解一下吧。

  当购买的商品在收到货后发现有破损、发错货、漏发的情况应该怎么办呢?退货要如何处理呢?Shoezoo中文官网退货退款流程是怎么样的呢?下面,随着小编一起来了解一下吧。


  Shoezoo中文官网:http://www.shoezoo.cn/



  第一步:联系客服。


  1、邮件联系:目前Shoezoo中文网站提供中文邮件客户服务,如有疑问,请发送电子邮件至china@customerservice.shoezoo.cn中文客服邮箱,我们会在48小时内回复您,邮件客服工作时间为:周一至周五:9:00 – 18:00(北京时间)。


  2,微信联系。可通过官方微信进行咨询。添加关注直接咨询在线客服,会在48小时内回复您。 微信公众号工作时间为:周一至周五:9:00 – 18:00(北京时间)。


  第二步,等待客服确认。


  Shoezoo中文网客服将在收到你的信息的48小时内完成确认,确认后会及时与您沟通。


  第三步,寄出退货商品。


  经售后确认情况属实后,请您将商品及其附件、说明书、购物凭证、包装、防伪标签等一并返还指定售后地点。


  第四步,客服收到退货后,完成退款。


  我们在收到您退回的包裹,并确认商品完整,数量正确后,将在3-7个工作日内处理退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式原路返还至您下单时的账户。


  特别说明,以下情况不予退货


  1、网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;


  2、由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货;


  3、个人原因导致的商品损坏不退货;


  4、附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;


  5、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。




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